Nous offrons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être non utilisé
En parfait état, sans rayures ni dommages
Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, câbles et notices
Accompagné d’une preuve d’achat
Tout article présentant des signes d’utilisation, de choc, d’altération ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Pour initier un retour, contactez-nous à :
📩 smartbodyflow.sav@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
56, Gap, 05000, France
Tout produit renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.
Si votre pays de résidence est hors France, les délais de traitement peuvent être plus longs.
Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Si votre article est :
Défectueux
Endommagé à la livraison
Incorrect
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Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Nous n’acceptons pas les retours pour :
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Cartes cadeaux
Produits personnalisés
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Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée au sein de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être :
Non utilisés
En parfait état
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés d’une preuve d’achat
Nous vous informerons par email dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé :
Il sera effectué sur votre mode de paiement initial
Dans un délai maximum de 30 jours ouvrés
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Si plus de 30 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à smartbodyflow.sav@gmail.com.